Questions fréquemment posées (FAQ)
Foire Aux Questions (FAQ)
Bienvenue dans la section FAQ de ritaluxe. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter .
1. Commande
Comment puis-je passer une commande ?Pour commander sur notre site, il vous suffit de suivre ces étapes simples :
- Parcourez nos collections et sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter.
- Choisissez la taille et la couleur, puis cliquez sur "Ajouter au panier".
- Une fois votre sélection terminée, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite pour finaliser votre commande.
- Suivez les instructions pour renseigner vos informations de livraison et de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une livraison dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse contact@ritaluxe.com ou par téléphone au +33 6 44 65 43 09. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été expédiée.
Comment puis-je suivre ma commande ?Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro et un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
2. Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?Nous acceptons les principaux moyens de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.). Toutes les options disponibles sont affichées au moment de finaliser votre commande.
Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?Absolument. Votre sécurité est notre priorité. Notre site utilise des technologies de cryptage avancées pour garantir que toutes vos transactions sont 100% sécurisées. Vous pouvez faire vos achats en toute sérénité.
3. Livraison
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
La livraison est gratuite partout en France pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais nous nous efforçons d'expédier vos articles le plus rapidement possible. Une estimation du délai de livraison vous sera fournie lors de la commande et dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Livrez-vous à l'international ?Actuellement, notre offre de livraison gratuite est garantie pour la France. Pour toute demande de livraison en dehors de la France, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@ritaluxe.com avant de passer commande pour vérifier la faisabilité et les éventuels coûts associés.
4. Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?Votre satisfaction est essentielle. Si un article ne vous convient pas, vous bénéficiez de notre garantie de remboursement de 30 jours. Vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client à l'adresse contact@ritaluxe.com pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.
- Veuillez vous assurer que l'article est dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec ses étiquettes.
- Suivez les instructions que notre équipe vous fournira pour renvoyer le colis.
Quand serai-je remboursé ?Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial. Le traitement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.
5. Informations sur les Produits
Comment choisir la bonne taille ?Pour vous aider à trouver la taille parfaite, nous vous recommandons de consulter le guide des tailles disponible sur chaque page produit. Nos vêtements sont conçus pour flatter la silhouette en respectant les standards de la mode féminine.
Quels types de tissus utilisez-vous ?Nous accordons une grande importance à la qualité et au confort. Comme indiqué sur nos fiches produits, nous sélectionnons des tissus agréables à porter et durables, tels que le polyester pour sa tenue et sa facilité d'entretien. Notre philosophie est de proposer des pièces de qualité à des prix compétitifs.
Comment entretenir mes vêtements ritaluxe ?Pour préserver la beauté et la longévité de vos vêtements, nous vous conseillons de suivre scrupuleusement les instructions de lavage et d'entretien indiquées sur l'étiquette de chaque article.
Contact Service Client
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Informations
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Email
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contact@ritaluxe.com |
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Téléphone
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+33 6 44 65 43 09 |
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Horaires
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Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00
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Adresse
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CHEZ KACEY, 21 Rue des Arènes, 39100 Dole, France
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